Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Hjælp Desk Tekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig IT Hjælp Desk Tekniker til at yde fremragende teknisk support til vores brugere. Som IT Hjælp Desk Tekniker vil du være det første kontaktpunkt for vores medarbejdere, når de oplever tekniske problemer. Du vil være ansvarlig for at diagnosticere og løse hardware- og softwareproblemer, samt yde vejledning og support til brugere på alle niveauer af teknisk ekspertise. Din rolle vil også omfatte installation og konfiguration af software og hardware, samt vedligeholdelse af vores IT-systemer. Du skal have stærke kommunikationsevner, da du vil interagere med brugere både personligt og via telefon eller e-mail. En succesfuld kandidat vil have en solid forståelse af IT-systemer og netværk, samt evnen til at arbejde effektivt under pres. Vi værdsætter en proaktiv tilgang til problemløsning og en stærk kundeserviceorientering. Hvis du er en teknisk kyndig person med en passion for at hjælpe andre, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til brugere via telefon, e-mail eller personligt.
- Diagnosticere og løse hardware- og softwareproblemer.
- Installere og konfigurere software og hardware.
- Vedligeholde og opdatere IT-systemer og netværk.
- Dokumentere supportprocesser og løsninger.
- Samarbejde med andre IT-specialister for komplekse problemer.
- Uddanne brugere i brugen af IT-systemer.
- Overvåge og rapportere om systemydelse og problemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som IT Hjælp Desk Tekniker eller lignende rolle.
- Stærk viden om IT-systemer og netværk.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver.
- Problemløsningsevner og en proaktiv tilgang.
- Kundecentreret attitude.
- Relevant IT-certificering er en fordel.
- Kendskab til forskellige operativsystemer og software.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst IT-problem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer, når flere brugere har brug for hjælp samtidig?
- Hvilke IT-certificeringer har du, og hvordan har de hjulpet dig i din karriere?
- Hvordan sikrer du, at du er opdateret med de nyeste teknologier?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en IT-proces eller -system?
